LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin intermediul serviciului de curierat rapid.
Pentru clienții care optează pentru plata ramburs, livrarea se va face în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.
Pentru clienții care optează pentru plata prin card bancar, livrarea se face în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea recepționării sumei aferente comenzii în contul nostru.
Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi livrate începand cu ziua de luni a săptămânii următoare. Timpul de livrare se referă la produsele aflate pe stoc. În cazul în care produsul necesită a fi confecționat va fi necesar un timp aferent confecționării acestuia, timp care poate varia în funcție de mai mulți factori. În orice caz, în momentul confirmării telefonice veți fi informat cu privire la toți acești factori, inclusiv legat de timpul de livrare.
Tariful standard de transport este de 25 lei per colet, indiferent de valoarea comenzii. Momentan livrăm doar pe teritoriul României.
Programul de lucru este între orele 9 și 17, de luni până vineri, interval în care vă stăm la dispoziție pentru comenzi telefonice și orice fel de întrebări ați avea despre produsele noastre.
RETURNAREA PRODUSELOR
Uneori se întâmplă ca din varii motive să nu mai doriți un anumit produs achiziționat. Înțelegem acest lucru și suntem alături de dumneavoastră!
Pentru noi fiecare client este foarte important motiv pentru care, dacă sunteți nemulțumit de produsele cumpărate de la ȘorțuriChic și doriți sa renunțați la unul sau mai multe produse deja achitate și implicit să primiți banii înapoi, puteți aplica pentru procedura de retur a produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Astfel, dacă doriți să returnați produsele comandate noi îți vom returna la rândul nostru contravaloarea produselor, mai puțin taxele de livrare. Contravaloarea produselor returnate se virează în contul dvs. bancar, în cel mult 30 de zile de la data recepționării acestor produse și după ce ne asigurăm de integritatatea lor.
Opțiunea de a returna produsele cumpărate NU este disponibilă persoanelor juridice.
La returnare, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factură, etc.). Pentru returnare este necesar ca produsele să fie intacte și nefolosite.
Pentru a solicita returul produselor vă rugăm să ne scrieți un e-mail prin intermediul formularului de contact de aici în care să menționați data expedierii coletului, numărul comenzii, produsul returnat, suma de returnat și modalitatea de plată dorită. Modalitatea de plată poate fi în bani, caz în care vom avea nevoie de datele contului bancar sau voucher de cumpărături echivalent cu suma produselor returnate.
Ne bucurăm că sunteți clientul nostru și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări suplimentare!